Excluir minha conta
Esta página atende aos requisitos do Google Play e da LGPD. Aqui você entende o processo, o prazo e quais dados são apagados ao solicitar a exclusão da sua conta Obra Certa.
Como funciona o processo
- Você envia o pedido autenticado pelo botão abaixo (ou pela tela Minha conta).
- Nossa equipe processa em até 30 dias, conforme a LGPD. Solicitações urgentes podem ser feitas pelo e-mail de suporte.
- Após a confirmação, sua conta e os dados pessoais associados são apagados de forma permanente.
Dados removidos
- Nome, e-mail, telefone e foto de perfil.
- Endereço, cidade e localização aproximada.
- Solicitações de serviço, orçamentos e portfólio do profissional.
- Mensagens do chat, avaliações e fotos enviadas.
- Histórico de notificações e preferências.
Dados que podem permanecer
Por obrigação legal e prevenção a fraudes, podemos reter por período limitado:
- Registros mínimos de transações e auditoria (Marco Civil/LGPD).
- Denúncias, suspensões e logs de segurança anonimizados.
- Dados fiscais ou contábeis quando exigido por lei.
Solicitar exclusão
Para confirmar sua identidade, é necessário entrar na conta que você deseja excluir.