Question 1

Como solicito um orçamento?

Accepted Answer

Clique em "Solicitar orçamento", descreva o serviço, escolha categoria e cidade. Profissionais compatíveis receberão e enviarão propostas.

Question 2

Posso receber vários orçamentos?

Accepted Answer

Sim. Recomendamos comparar ao menos 3 propostas antes de decidir.

Question 3

Preciso pagar para usar?

Accepted Answer

Não. Para clientes, solicitar e contratar é gratuito.

Question 4

Como acompanho meus pedidos?

Accepted Answer

No seu painel você vê pedidos ativos, aguardando ação e histórico.

Question 5

Como me cadastro?

Accepted Answer

Crie sua conta, complete o perfil profissional e envie documentos para análise.

Question 6

Quando começo a receber leads?

Accepted Answer

Assim que a equipe aprovar sua conta. Perfis completos recebem leads compatíveis primeiro.

Question 7

Posso pausar o recebimento de oportunidades?

Accepted Answer

Sim, na sua área profissional você liga/desliga e define capacidade simultânea.

Question 8

Como ficar em destaque?

Accepted Answer

Mantenha perfil 100% completo, responda rápido e peça avaliação aos clientes.

Question 9

Como saber se um profissional é confiável?

Accepted Answer

Veja os selos do perfil, portfólio e avaliações. Consulte o guia em /seguranca.

Question 10

Posso denunciar um perfil?

Accepted Answer

Sim. Use o botão "Denunciar" no perfil, orçamento ou conversa.

Question 11

Devo pagar fora da plataforma?

Accepted Answer

Combinamos sempre confirmar tudo no chat antes de qualquer pagamento. Veja alertas antifraude em /seguranca.

Question 12

Quais dados vocês coletam?

Accepted Answer

Veja a Política de Privacidade em /privacidade — listamos cada categoria de dado e finalidade.

Question 13

Como exporto meus dados?

Accepted Answer

Em "Minha conta" há um botão para exportação completa em JSON.

Question 14

Como excluo minha conta?

Accepted Answer

Em "Minha conta" você pode solicitar a exclusão. O processo é confirmado em até 15 dias úteis.

Question 15

Como funciona o pagamento?

Accepted Answer

Hoje o pagamento é combinado e realizado diretamente com o profissional. Em breve haverá pagamento integrado na plataforma.

Question 16

O Obra Certa cobra taxa?

Accepted Answer

Durante o beta não cobramos taxas de clientes nem de profissionais.

Question 17

Em quanto tempo recebo orçamentos?

Accepted Answer

A maior parte dos pedidos recebe a primeira resposta em menos de 1 hora.

Question 18

Posso recusar um orçamento?

Accepted Answer

Sim, informando o motivo — isso nos ajuda a melhorar a recomendação.

Question 19

Posso cancelar uma solicitação?

Accepted Answer

Sim, a qualquer momento antes do início do serviço, informando o motivo.

Question 20

Cancelamentos afetam meu perfil?

Accepted Answer

Cancelamentos recorrentes podem afetar a reputação na plataforma.

Question 21

Como avalio o profissional?

Accepted Answer

Após a conclusão do serviço, o painel mostra o lembrete de avaliação.

Question 22

Posso editar uma avaliação?

Accepted Answer

Avaliações podem ser revisadas por contato com o suporte em casos justificados.

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